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Mediación - CFC de Tineo

La mediación es un instrumento de solución de conflictos de carácter voluntario que la Administración pone a disposición del ciudadano y que permite resolver ante unos órganos formalmente constituidos las discrepancias surgidas entre un consumidor o usuario y un empresario o prestador de servicios.
La mediación es ante todo un procedimiento voluntario para el consumidor y para el empresario, ya que ambos tienen que aceptar someterse al sistema de la mediación. A diferencia del sistema arbitral, la mediación no es ejecutiva, el resultado de la mediación tiene la eficacia de un acuerdo entre las partes, pudiendo éstas posteriormente acudir a otra vía de resolución de conflictos como el sistema arbitral o los tribunales.
Enlaces de interés:
- Información sobre el Arbitraje de Consumo.
- Temas de Interés para el Consumidor.
- Módulo on-line Derechos de los Consumidores de DOLCETA, 80 unidades para aprender sobre los derechos de los consumidores gracias a textos explicativos, ejercicios de comprensión y ejemplos específicos.
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