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Simulación de un Arbitraje


El arbitraje de consumo es una vía extrajudicial y voluntaria que permite resolver con carácter vinculante y de manera rápida y gratuita las diferencias surgidas entre las empresas y los consumidores. Cada caso lo resuelve un tribunal integrado por tres árbitros que garantizan una solución imparcial.

La actividad consistirá en simular y grabar un conflicto de consumo que verse sobre algún tema concreto de interés para los destinatarios en cuestión:

  • Compras (facturas, garantías, devoluciones)
  • Suministros (gas, electricidad, agua)
  • Telecomunicaciones (móviles, Internet, telefonía fija)
  • Servicios (tintorerías, seguros, reparaciones a domicilio, talleres)
  • Otros varios


Para el desarrollo de esta experiencia pasaremos por los talleres de:

  • TIC
  • Vías de reclamación
  • Televisión

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