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La Hoja de Reclamaciones
Es importante que todo el mundo conozca sus derechos en materia de consumo y las diferentes vías para ejercerlos, y más concretamente la hoja de reclamaciones.
A través de una compra simulada y después de haber acudido a Asturban, se plantea un conflicto comercial que será resuelto mediante la cumplimentación de una hoja de reclamaciones.
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